Termos e condições

Termos e Condições de Uso – Égua da Fome

Estes Termos de Uso regem o uso do nosso site www.eguadafome.com.br ("Site") e do aplicativo Égua da Fome ("App"). Juntos, o Site e o App são chamados de "Plataforma". Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com as demais políticas publicadas, incluindo Política de Privacidade e Política de Cancelamento e Reembolso. Se não concordar, por favor, desinstale o App e não utilize nossos serviços.

USO DA PLATAFORMA E DOS SERVIÇOS
As condições comerciais são definidas entre clientes e restaurantes de forma independente, como preços, formas de pagamento, prazo e entrega. A Égua da Fome apenas intermedia o contato, não participa das negociações nem garante o cumprimento dos acordos. Prestamos suporte aos restaurantes através de contratos independentes para auxiliar na coleta de pagamentos, atendimento e entrega. Não somos responsáveis por atrasos, indisponibilidade de produtos ou divergências nos pedidos.

Não temos posse ou responsabilidade sobre os produtos ofertados. Não garantimos qualidade, disponibilidade ou entrega de itens pelos estabelecimentos. As imagens e descrições exibidas são meramente ilustrativas.

DADOS PESSOAIS
Para utilizar nossos serviços, é necessário criar uma conta informando dados pessoais como nome, telefone e e-mail. Você também pode fornecer informações adicionais para personalizar seu perfil. Recomendamos cautela ao compartilhar dados sensíveis. Você pode revisar ou alterar seus dados a qualquer momento.

ENTREGA E RESPONSABILIDADES
O prazo informado na confirmação do pedido é estimado. A entrega será feita no endereço indicado no ato da compra. Alterar o endereço pode resultar no cancelamento do pedido ou cobrança adicional. Em caso de erro na entrega por falta de instruções ou ausência, a responsabilidade é do usuário e não há reembolso.

PAGAMENTO
O pagamento é realizado por meio de plataformas seguras de terceiros. Você é responsável pelas informações fornecidas. Não armazenamos dados de cartão e não nos responsabilizamos por uso indevido das informações. Os serviços estão disponíveis conforme o horário de funcionamento de cada restaurante.

ATIVIDADES PROIBIDAS
É proibido usar a Plataforma para fins ilegais, publicar conteúdo ofensivo, promover spam, divulgar informações pessoais de terceiros, cometer fraudes ou praticar assédio. Reservamos o direito de investigar, remover conteúdo inadequado e restringir o acesso de quem violar essas regras.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS
Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento. Recomendamos revisão periódica. O uso contínuo da Plataforma representa aceitação das alterações.

CANCELAMENTO
Podemos cancelar pedidos a qualquer momento por motivo de indisponibilidade de produtos, área fora de cobertura ou outras circunstâncias imprevistas.